1. Nosso agente RCS
A Crédito Online opera um agente RCS verificado (RCS Business Messaging) exibido no aplicativo Mensagens do Android sob o nome Crédito Online, com o logotipo oficial da marca e o selo de verificação atribuído pelo Google. O agente é operado pela CREDITO ONLINE LTDA, CNPJ 69.158.480/0001-10 e distribuído por meio da operadora e do provedor de mensagens contratados.
O agente não solicita senhas, códigos de verificação, dados completos de cartão ou pagamentos por chaves Pix de pessoa física. Nenhum colaborador da Crédito Online fará esse tipo de pedido em qualquer canal.
2. O que enviamos
- Códigos de verificação e alertas de segurança da conta.
- Status de simulação, análise e contratação de crédito.
- Lembretes de vencimento, confirmação de pagamento e segunda via de boleto.
- Atendimento e suporte iniciados por você.
- Ofertas e condições de crédito, apenas para quem autorizou esse tipo de contato.
3. Consentimento e origem do contato
Enviamos mensagens para números informados por você no site, no aplicativo, em formulários de simulação, em canais de parceiros autorizados ou no curso de um contrato vigente. Mensagens transacionais decorrem da relação contratual; mensagens promocionais dependem de autorização específica, que pode ser revogada a qualquer momento.
4. Como parar de receber
Responda SAIR em qualquer conversa do agente RCS ou em qualquer SMS. O bloqueio é processado em até 48 horas e vale para mensagens promocionais. Comunicações obrigatórias de segurança e de contratos ativos continuam sendo enviadas enquanto houver relação vigente.
Também é possível solicitar o descadastramento por e-mail em privacidade@crediton.com ou usar o bloqueio do próprio aplicativo Mensagens.
5. Custos
O recebimento das mensagens é gratuito. O tráfego de dados usado pelo RCS segue o plano contratado com a sua operadora. Mensagens SMS podem ter custo conforme o plano, quando aplicável.
6. Dados tratados nas conversas
O conteúdo das conversas, o número de telefone, os registros de entrega e leitura e os dados técnicos do aparelho são tratados conforme a Política de Privacidade. O tráfego passa pelo provedor de mensagens e pela operadora, que atuam como operadores de dados.
7. Suspeita de fraude
Se receber uma mensagem em nome da Crédito Online que peça pagamento antecipado, depósito para liberar crédito, senha ou código, não responda e comunique imediatamente seguranca@crediton.com.