Dúvidas comuns

Perguntas frequentes

Respostas diretas sobre simulação, aprovação, canais oficiais e segurança.

Como funciona a simulação de crédito na Crédito Online?

A simulação acontece direto na conversa, pelo WhatsApp ou pelo agente RCS oficial. Você informa nome, CPF e renda declarada, a análise roda em segundos consultando o vínculo CLT e as condições dos parceiros, e você recebe o resultado na mesma conversa — sem formulário longo e sem precisar baixar um aplicativo antes de saber se dá certo.

Preciso pagar algo para simular ou tirar crédito?

Simular é gratuito e não gera compromisso. O recebimento de mensagens também é gratuito; apenas o tráfego de dados do seu plano (para o RCS) ou custos de SMS do seu plano, quando aplicável, seguem as regras da sua operadora.

Preciso ter carteira assinada (CLT) para conseguir crédito?

A análise da Crédito Online começa pela renda declarada e pelo vínculo CLT, que pesa mais do que o score de crédito nas linhas de crédito consignado. Também oferecemos empréstimo pessoal sem vínculo com folha, antecipação do saque-aniversário do FGTS e portabilidade de dívida para quem tem contrato em outro banco.

Quais tipos de crédito a Crédito Online oferece?

Quatro linhas: crédito consignado CLT (parcela descontada em folha, até 35% da renda comprometida), antecipação do saque-aniversário do FGTS, empréstimo pessoal com valor livre, e portabilidade de dívida para reduzir a taxa e alongar o prazo de um contrato existente em outra instituição.

Quanto tempo leva para o dinheiro cair na conta?

Depois da aprovação e da assinatura eletrônica na própria conversa, o valor fica disponível na sua conta no mesmo dia útil, com as parcelas já descontadas em folha quando aplicável.

Quais canais oficiais a Crédito Online usa para falar comigo?

Cinco canais: agente RCS verificado no app Mensagens do Android (com selo do Google), SMS, WhatsApp pelo número oficial verificado, e-mail do domínio oficial da marca, e torpedo de voz identificado no início da mensagem. Qualquer contato fora desses canais não é da Crédito Online.

Como sei que uma mensagem é realmente da Crédito Online?

O agente RCS aparece no app Mensagens do Android com o logotipo oficial e o selo de verificação do Google. Em nenhum canal a Crédito Online pede senha, código de verificação, dados completos de cartão ou pagamento por Pix de pessoa física. Se receber esse tipo de pedido, não responda e avise seguranca@crediton.com.

Como paro de receber mensagens promocionais?

Responda SAIR em qualquer conversa do agente RCS ou em qualquer SMS; o bloqueio é processado em até 48 horas. Comunicações obrigatórias de segurança e de contratos ativos continuam sendo enviadas enquanto houver relação vigente. Também é possível pedir o descadastramento pelo e-mail privacidade@crediton.com.

Simular compromete meu score ou me obriga a contratar?

Não. Simulações são estimativas e não constituem oferta vinculante nem promessa de aprovação. Taxas, prazos, valores e o Custo Efetivo Total (CET) só são apresentados na proposta formal, antes de qualquer assinatura.

Onde posso consultar a Política de Privacidade e os Termos de Uso?

Nas páginas Política de Privacidade e Termos de Uso, sempre acessíveis pelo rodapé do site. Ambas trazem a data da última atualização e detalham como seus dados são tratados, com base na LGPD.

Quem é a empresa por trás da Crédito Online?

A marca é operada pela CREDITO ONLINE LTDA, CNPJ 69.158.480/0001-10, com sede em Rua Matias Kabuchi, 234, Barreiros, São José/SC.

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